Отзывы и жалобы. Почта Банк

Сестра брала кредит в почта банке, оплатила, но платеж не прошел. При взятие кредита дала мой номер. Представители почта банк звонят мне по двадцать раз в день. Вначале я им говорил, что все оплачено, но так как платеж не прошел, звонки продолжаются. После осле я просил мне больше не звонить, но на мои просьбы банк не отреагировал. Как можно убрать мой номер из их списка.

По тех причинам банкомат "зажевал" 5тыс рублей. Не могу получить свои деньги уже 44 дня, информации нет, когда зачислят при положительном решении. Претензионный отдел просто не берёт трубку, в отделении тоже нет никакой информации. Считаю что этот банк неправомерно кредитует себя, за счёт клиентов, всячески затягивая время.

27.09.2016г. мною взят потребительский кредит в "Лето -банке" (в настоящее время Почта –банк) в сумме 17990,00руб на. на 24 месяца (под 22,11% годовых). Согласно выписке по счету, банком незаконно списаны суммы за Кредит-иформирование. Данную услугу подключили без моего согласия, что нарушает условия заключенного со мной договора. Начисление за кредит-информирование повлияло на сумму, подлежащую уплате по условиям договора. Прошу произвести полный перерасчет, отключить "Кредит-информирование" и вернуть денежные средства в счет погашения основного долга. В противном случае, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, а также в Прокуратуру.

Прошу произвести полный перерасчет, отключить "Кредит-информирование" и вернуть денежные средства в счет погашения основного долга.

21.08.15г. я взяла кредит в "почта банк"("лето банк") сроком на 12 месяцев. По договору, данная организация предоставляет услугу "Пропуск платежа". И как проинформировали меня сотрудники банка, данная услуга подключается за один день до даты платеже. Дата моих платежей 4-ое число каждого месяца. 29.12.15г. я обратилась в банк с целью подключения данной услуги. В первых числах января, как только не поступил от меня платеж, банк проинформировал меня, что данная услуга мне не подключена, т.к. в декабре и январе данная услуга подключается за 7 дней (хотя с 29.12.15 по 04.01.16 включительно как раз семь дней). Мой платеж в меся составлял 21350р. Я на тот момент находилась в декрете и у меня двое несовершеннолетних детей. Двойной платеж для меня был не приемлем. По причине не оказания услуги банком, которая прописана в договоре, получилось что я с января 2016г. задерживаю платеж. Решить данную ситуацию не на одном уровне с банком мне не удалось. 18.08.2016г. я погасила в полном объеме кредитный договор. Когда я пришла в банк получить подтверждающий документ, оказалось, что мой основной долг вырос на 18 000р. На мой официальный запрос о детализации моих платежей и списаний банк не предоставил и не собирается предоставлять данную информацию. При этом мне поставили плохую кредитную историю, хотя я добросовестный платильщик. Я готова заплатить пени и штрафы, если они будут обоснованны. В данном случае, это заведомый обман, вымогательство и не желание обоюдно решить данный вопрос. Помогите разобраться в данной ситуации. И подскажите имел ли банк право не подключить услугу прописанную в договоре и за не оказанную услугу начислять пени и штрафы.

10.12.2014г. мною был взят потребительский кредит на индивидуальных условиях договора "Лето - Деньги". Персональное предложение (39,9), 90,000 тыс.руб. на 48 месяцев. Банк предоставляет некорректные графики платежей, расчеты за весь период. Подключили в одностороннем порядке платную услугу "Кредит-информирование", что нарушает условия заключенного договора. И ко всему прочему, увеличили количество платежей на 8 месяцев. Документы прилагаются к обращению. P's. 15.12.2014 г. я воспользовался услугой "Меняю дату платежа" с 10 на 20 число. Услуга предоставляется в рамках договора. 27.09.2016 г. отказался от "Страховой защиты". Прошу произвести полный перерасчет, отключить "Кредит-информирование" и вернуть денежные средства в счет погашения основного долга. Иначе, я буду вынужден обратиться в суд.

20 сентября 2016 г я обратился в банк с претензией - когда я вносил деньги на счет через банкомат, произошел сбой в его работе. Деньги на счет не поступили. Эксперт банка сказала, что деньги вернут в течение 30-ти дней. До сих пор деньги не вернули. Копию претензии с отметкой банка прилагаю.

Здравствуйте. Дело обстоит так: 30.09.2016 я пришел в магазин бытовой техники и подал заявку на беспроцентную рассрочку на товар, которую якобы предлагает ПАО ПочтаБанк, после расчета выплат и распечатки договора это оказался процентный кредит. Меня это не устроило, и я отказался от оформления, при этом сотрудник магазина, который отвечает за отправку заявок и кредитных договоров, аннулировал данный договор, который в бумажном формате был уничтожен, через кассу данного магазина чек не был проведен, тем не менее банк перечислил без моей личной подписи договора, деньги в магазин, но товар я не получал и договор не подписывал, по данным магазина договор был аннулирован! Затем, 22.10.2016, мне на сотовый телефон пришла смс о оплате кредита в размере 1760р, которую я должен был погасить до 27.10.2016. Я сразу позвонил оператору данного банка и составил претензию о том что кредит я не оформлял и договор не подписывал и что кредитного договора на руках у меня нет, сказали, что претензия будет рассматриваться 30 рабочих дней, и тут начались постоянные звонки с вопросом собираюсь ли я выплачивать кредит и просрочку. 02.11.2016 я пошел в клиентский центр и написал еще одно заявление. 05.11.2016 я написал в клиентском центре претензию-запрос на предоставление мне копии кредитного договора заверенного моей подписью. Реакции ноль, звонки продолжаются мне, моей жене и сестре. Откуда у них номера телефонов - не понятно!!!

ОТЗЫВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

Это просто кошмар! Я не довольна банком. Мне вымотаны все нервы. Я не являюсь клиентом банка. Но у меня есть сестра, которая взяла кредит. Названивают каждый день из банка и мне и ее мастеру. Разбираться и убирать из клиентской базы эти номера отказываются. Я звонила по горячей линии. В отделении банка вообще ничем не помогли. На каком основании наши номера используются в этой клиентской базе? Куда обратиться мне? Как убрать мой номер? Либо же мне обращаться в Прокуратуру остается.

Брала кредит на 24 месяца в Лето банке в ноябре 2014 году. Платила всё это время вовремя. Но в 2016 году потеряла работу и могла просрочить 1 день и банк, как сейчас я об этом узнала, что за один день мне начисляли штраф в размере 500 рублей. Сообщения поступали о платежах и не о каком штрафе и речи не было. Пока не наступил последний месяц платежа. Я позвонила в банк узнать последнюю сумму платежа, она составляла 615 рублей, а мне оператор сообщает, что ваша сумма для закрытия кредита составляет 4870 рублей объяснив это тем, что у меня были просрочки. Но не в сообщении, ни звонком не было мне оповещение. Оператор объяснил мне, что у них это не предусмотрено оповещать клиентов о начисленных штрафах и продлили мне договор с 24 месяцев на 32 месяца, опять же не оповестив меня об этом. В прошлом месяца я не у видела 95 копеек, так мне в день по 3 звонка было и угрожали юристами, а о том, что у мене на числи штраф и продлили договор и звука не было.

Что за безобразие у вас творится.

21.10.16 я оформил потребительский кредит в г.Мурманске, в отделении по адресу: пр.Ленина, 61, у сотрудницы Марины. При оформлении договора я задал вопрос сотруднику - можно ли отказаться от страхования, на что девушка промолчала, и мотала головой влево, вправо. Соответсвенно, это было воспринято мной как отрицательный ответ. Придя домой и подробно ознакомившись с договором я понял, что услуга эта добровольная и отказаться я от неё мог, и имею право на возврат полностью уплаченной суммы при обращении в течении 5-ти рабочих дней. 25.10.16 я обратился в отделение банка по тому же адресу для написания заявления на отказ от страховки, его у меня приняли. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что мне отказано в возврате, внимание, по причине того я знал, что подписывал (интересно в каком пункте договора это прописано). При звонке на горячую линию банка я пытался узнать истинную причину, на что мне сказали, что нужно было писать заявление не в отделении банка, а страховой! Тогда почему сотрудники банка умалчивают об этом и принимают заявления?! И данной страховой компании нет в Мурманске, т.е. и идти кроме банка мне было бы некуда. Сегодня уже 6-й рабочий день и, соответственно, обращаться в страховую уже нет смысла.

Прошу разобраться в данной ситуации и обратить внимание на то, что заявление на отказ было написано на третий рабочий день после оформления договора.

Добрый день. Уже 2 недели меня донимают звонками работники Почта Банк о задолженности по кредиту, которого я не брала и клиентом банка не являюсь. В хамской форме грозятся приехать по моему месту жительства и арестовать мою собственному.

Требую прекратить звонки и смс рассылки на мой номер, в противном случае буду обращаться в Прокуратуру и в суд о взыскании морального ущерба за оскорбления и хамство.

Здравствуйте. Меня зовут: Виктория Витальевна. Я проживаю в г. Сочи, Краснодарского края, 23 апреля 2016 года, мною был оформлен кредит в Почтабанке, на сумму: 175000 тысяч рублей, консультант сообщила, что кредит будет выдан мне только если я оформлю страховку, она будет стоить 8000р., так как я нуждалась в средствах, согласилась. Я несколько раз спросила, точно ли мне больше ничего не насчитают, на что она ответила отрицательно, на руки я получила 168000р. Кредит оплачивала без задержек, точно в срок 6 месяцев, решила частично досрочно погасить, внесла 50000р., после очередного внесения, попросила выписку по кредиту об оставшейся сумме займа, на что сотрудница предоставила новый график платежей и выяснилось, что на сегодняшний день я должна банку 188000р. На вопрос - как такое может быть, ведь, даже на руки я получила меньше, платила по 6900 полгода, внесла 50000р., мне сказали что сумма лимита 243250.00. Оказывается, сотрудница, которая оформляла договор, подсунула ещё и договор от страховой компании на сумму в 63000р., не оповестив меня, кроме этого эту сумму включили в сумму основного долга и я вынуждена платить проценты и со страховки, тоже, хотя говорят что эта выплата единовременная, при досрочном погашении кредита, я не могу вернуть средства из-за, неиспользованной страховки, так как, именно, этот договор не подлежит перерасчёту. Женщина, которая оформляла кредит, кроме того что ввела в заблуждение, нагло обманула, так как, дала прочитать один договор, а потом отвела в сторону к банкомату, снимать деньги, и, на подписании был уже другой договор, с суммой, которую на руки мне и близко не выдали, причём за страховку она подсунула, какой-то продукт банка, однако подписать дала совсем другой. Я считаю, что меня нагло обманули, заведомо мошеннический умысел присутствует в полном объёме, я бы никогда не согласилась на такие кабальные условия. Пожалуйста, помогите разобраться, как пересчитать страховку, возможно ли убрать её из суммы основного долга? Договор был составлен: 23 апреля 2016 г. в г. Сочи в отделении банка "Почтабанк" № 15705190. Имею ли я право обратиться в Прокуратуру? Ведь правительство утвердило новый закон о страховках. Прошу не оставить моё обращение без внимания, буду ждать ответ. Спасибо!

22.10.2016, около 11 часов утра, купили симкарту Мегафона в Твери, на ул. П.Савельевой (мкр-н Юность, салон Мегафон). В 13 часов, то есть через два часа после покупки новой симки, пришла смс о задолженности: "Принято решение о взыскании всей суммы задолженности в судебном порядке по вашему кредитному договору N****12". Клиентами банка не являемся, даже не знали о существовании такого банка. Теперь видимо придется разбираться и с Мегафоном и с Почта Банком. Видимо, банк не следит за корректностью данных своих заемщиков, люди берут кредиты в Почта Банке, выкидывают симки и не платят по кредитам. А следующим хозяевам телефонных номеров приходится разбираться и тратить свое время.

Требую принять меры и прекратить уведомления по телефонному номеру 8 920 158***3 , который был указан клиентом Вашего банка в кредитном договоре ****12, так как данный номер телефона был переоформлен в салоне Мегафон 22 октября 2016г.

Есть квитанция об оплате по кредиту pochtabank.ru. Оплату произвел согласно договору и в рекомендованное число, а мне приходят смс, что я не оплатил кредит. Прошу вас разобраться в этом деле. Куда делись деньги.

Здравствуйте. Сегодня погасила досрочно кредит в вашем банке, но почему-то деньги будут списаны только 15.11.16 года. Почему нельзя сразу выдать справку о закрытии кредита, ведь деньги уже на счету и заявление о досрочном погашении написано. И еще объясните по страховке, почему такая сумма? И сотрудники не объясняют, что в случае досрочного погашения страховка не возвращается, и еще за что-то взяли 2400 рублей? Взяла 80 000 тысяч, кредитный лимит по договору 105440 рублей, из низ 23040 рублей, страховка и 2400 неизвестно за что. За 3 месяца заплатила 16 тысяч и досрочно сегодня внесла 100750 рублей. Это получается за 3 месяца пользования кредитом столько переплачиваешь денег? Вообще ни чего не понятно.

Пожалуйста, объясните, почему сразу не выдаете справку о досрочном погашении кредита? Может до 15 ноября еще чего нибудь насчитаете?

Хочу выразить и высказать свои претензии и недовольства по поводу «Почта Банка». 17 октября 2016 года моей маме поступил звонок. Не представившись молодой человек несколько раз просил позвать меня (Алину Александровну) к трубке, на что моя мама все-таки попросила его представиться (звонил Роман с Почта банка) и ответила, что здесь вы ее не услышите, это не ее номер. Какой-то кошмар! У меня в данном банке есть кредиты, которые я исправно выплачиваю (в дальнейшем, когда я общалась с сотрудниками, они проверяли и подтвердили, что задолженностей никаких нет) и при оформлении я оставляла ее номер как поручителя, если вдруг я не смогу платить по кредиту. Какое право сотрудники банка имеют звонить моим родителям, непонятно по какой причине? Ведь данные по кредиту, эту сугубо конфиденциальная информация, и на ее номер, кроме как по моей задолженности, они не имеют права звонить и тревожить ее! После чего я обратилась этого же числа к специалисту, рассказ всю ситуацию и попросив по исходящим звонкам отследить, кто звонил и по какой причине они трогают моих родителей, на что они должны были отправить запрос в поддержку безопасности и перезвонить мне максимум на следующий день в обед! Я переспросила, точно ли до обеда следующего дня мне наберут? На что мне ответили – да. Итак ни 17го, ни 18го мне никто так и не перезвонил. 19 октября я звоню заново, объясняя опять по новой ситуацию(как оказалось, никакой заявки или запроса не было от меня ни в какую службу)!!!! Девушка повторяла мне одно и тоже «мы не можем дать информацию по этому вопросу». Т.е. по моей проблеме она ничего сделать не может, даже ту же самую заявку написать не в состоянии! Мне понадобилось очень сильная настойчивость и время, чтобы все-таки она хоть что-нибудь сделала и хотя бы подала заявку на просмотр исходящих! После чего я уже записала добавочный номер специалиста, дабы опять не прождать просто так и начинать эту историю заново. Хочется сказать как так могло произойти что некий ваш сотрудник – Роман – нашел мои данные и воспользовался ими не правомерно? Вы думаете, оно мне надо указывать номер родителей, чтобы им звонили с банка люди утром не пойми за чем! Да и ваши сотрудники работают ужасно!!! Одни обещают и якобы пытаются решить вопрос, но потом просто пропадают и, как оказывается, просто врали мне, что заявку оформили, а другие так вообще говорят, что ничего сделать и помочь не могут. И еще меня удивило, что сотрудники, с которыми я общалась, предполагали, что может быть звонили предложить выгодное предложение. Как вообще так открыто можно говорить об этом, это получается что они могут спокойно брать и пользоваться моими данными, которые, по сути, должны быть не распространены и звонить тому, кто даже не является их клиентом!А если в следующий раз они возьмут телефон места работы моей (который я тоже соответственно указывала)? Вообще уже уверенности нет, что все мои данные под охраной и безопасностью.

Помогите хотя бы узнать, вообще кто звонил моим родителям, по какой причине и кто давал ему право пользоваться моими данными просто так? Ну и хотелось бы,чтобы операторы все-таки решали проблемы, а не отнекивались от своей работы! Нормально и адекватно консультировали.

Была утеряна карта и блокирована, в дальнейшем. Но сегодня пришла смс, что долг по карте должна оплатить. Я никаких действий и операций не совершала и даже смс для подтверждения чего-либо не приходило. Сегодня же позвонила в call центр. Сотрудница подтвердила, что карта блокирована была, но 19 сентября был перевод денежных средств. Как такое возможно?

Просьба разобраться и откорректировать произошедшее.

Добрый вечер. Мое повторное обращение к Почта Банк. Прошу вас повторно пересмотреть мой договор №****03. И ответить мне на следующие вопросы. Почему мой платеж за 05.07.2015 год идет как не оплачен, хотя я его заплатила 17.05.2015. И этот долг тянется на протяжении всех 17 месяцев оплаты. Я каждый месяц платила кредит, но с задержкой не более 10 дней. Не однократно я просила перенести мне дату оплаты с 5 числа на 15, т.к. зарплату мне стали платить после 10-х чисел. Все время мне отказывали объясняя тем, что пока вы не оплатите все задолженности мы вам перенести не можем. Скажите как я мола погасить задолженности, если зарплаты еще не было. Вопрос: с чего? Сегодня с горем пополам мне поменяла дату платежа и сняли 300 руб (хотя директор офиса по пр-кт Гражданский, 4, говорила, что это бесплатно). Вопрос номер два. Мне сегодня на почтовый ящик ваши сотрудники прислали новый график платежей где указано, что на 15.11.2016 год я должна оплатить 10709,12. Это от куда? Вопрос номер три. От куда у меня за 17 месяцев платежей насчитали 26911,18 штрафов. Это получается вы каждый месяц в среднем вы за просрочку от 1 до 15 дней снимали у меня по 1600 каждый раз. Так хочу отметить, что сотрудники банка г. Белгорода не компетентно отвечают на вопросы, предоставляют не правильную информацию. Толком не могу объяснить расшифровку графика платежей. При этом имеют еще возможность повышать голос. Извините, но я ни к ним домой пришла, а в отделение банка, где хочу точно и достоверно узнать куда списываются мои деньги. А не слышать в ответ, а вы как хотели,у вас еще два месяца не оплачено вот и набежали проценты. Где не оплачены??? Где??? И за это мне еще вместо 48 месяцев оплаты приписали 52. После претензии в банк их опять стало 48. Уважаемый Банк, у меня уже крик души, у меня уже потрачено кучу нервов с этим кредитом. Прошу Вас еще раз пересмотреть данный договор и ответить мне на мои вопросы. Хочется как можно быстрее оплатить этот кредит и никогда не связываться с вами. Р.S если вы мне не сможете помочь разобраться со всем этим, то в прокуратуре думаю мне помогут. У меня пока все.....

Мне звонят по поводу просрочки кредита К.О.Ю, но я не имею возможности с ней связаться. Я ни каких обязательств перед банком не имею, и свой номер я не разрешала давать.

Прошу банк прекратить звонки на мой номер в противном случае я буду обращаться в прокуратуру и суд о взыскании морального и материального ущерба.